オンライン申請システムの「新着情報」への疑問

今日も、オンライン申請のこと。

システムの変更や不具合が発生したときに、その内容が掲載される、オンライン申請システムの「新着情報」。

先日のシステム障害の際にも掲載されていました。
ただし、障害発生から、それなりに時間が経過してからですけどね。

【お知らせ】法務省オンライン申請システムの不具合について（平成21年8月20日）
　現在、法務省オンライン申請システムにおいて、申請の受付後、処理が進まない状態が発生しております。現在復旧に向けての対応を行っております。
　利用者の皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

その後、８月２４日にも障害が発生していたようですね。

【お知らせ】法務省オンライン申請システムの不具合の発生と解消について（平成21年8月24日）
　本日業務開始時から、法務省オンライン申請システムにおいて、申請の受付後、処理が進まない状態が発生しておりましたが、午前９時５分ころ解消し、順次処理を行っております。
　利用者の皆様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

そして、昨日は↓こんなお知らせが。

【重要】手数料等の電子納付についてのお願い（平成21年8月25日)
　法務省オンライン申請システムにおける手数料等の電子納付につきましては、インターネットバンキング、モバイルバンキング及びＡＴＭにより行っていただいておりますが、 近ごろ、これらのうち、インターネットバンキングを利用した電子納付におきまして、同一の申請に対する手数料等の納付手続が二重に行われた事象が確認されております。
　電子納付後、同じ納付番号について再度納付処理を行うと二重に引き落とされる可能性がありますので、手数料等の納付に際しましては、納付情報に表示される「納付番号」をご確認いただき、 同じ「納付番号」について、納付手続が二重に行われることがないようご注意いただきますようお願い申し上げます。

下線と太文字は私が施しましたが、これを読んで疑問を感じました。
ネットバンキングで電子納付をする時って、こんな画面ですよね。


ここから「電子納付」をクリックして、各金融機関のネットバンキングの画面を立ち上げます。

で、電子納付を完了した後の画面は、こんな感じ。


表示が「納付済み」に変わり、「電子納付」等のボタンは表示されません。

つまり、インターネットバンキングを利用した電子納付における二重の納付手続って、考えられないと思うんですけどー。

多分、あちらの方々って、こちらがどんな風にオンライン申請をしているかも知らない上に、どんな風に電子納付をしているのかも知らないんでしょうね。

別途、ネットバンキングにログインをして、収納機関番号・納付番号・確認番号を、手入力してると思っているような気がします。
まぁ、中には管理等の理由から、そのようにしている方もいらっしゃるとは思いますけどね。

でも、実際に「手数料等の納付手続が二重に行われた事象が確認されて」いるわけですよ。
しかも「近ごろ」ね。

実は、先日も書いたように、２０日のシステム障害発生の際に、ネットバンキングで電子納付をいたにもかかわらず、「未納付」の表示のままで「電子納付」のボタンが押せる状態が発生していましてね。

当然、「法務省オンライン申請システムにおいて、申請の受付後、処理が進まない状態が発生して」いたわけですから、システム上は納付扱いになっていなかったのでしょう。

私は、ネットバンキング側の処理画面で、納付が完了していることを確認しましたが、再度、電子納付をしてしまった方もいるかも知れません。

これが、近ごろ発生している手数料等の納付手続が二重に行われた事象の原因じゃないかなー・・・と個人的な予測として思ったりしているんですか、いかがでしょうか？